title

بررسي عملکرد كاركنان شركت گاز اردبيل براساس مدل EFQM

آخربین, پیمان ، نقی زاده باقی, عباس ، زاهد بابلان, عادل (1393) بررسي عملکرد كاركنان شركت گاز اردبيل براساس مدل EFQM. در: کنفرانس بین المللی مدیریت در قرن 21, 17-16 مرداد 1393, تهران، مرکز همایش های بین المللی سازمان صدا و سیما.

متن کامل

[img]
پیش نمایش
متنی - نسخه چاپ شده
337kB

آدرس اینترنتی رسمی : http://www.icm21.ir

خلاصه فارسی

ارزیابی عملکرد سازمان به طور جامع و در خور اعتماد همواره یکی از دغدغه های اصلی ذینفعان و مدیران سازمان میباشد. در نتیجه، انگیزه و فرصت لازم برای ارتقاء کیفیت عملکرد ساختارهای خدماتی و یا تولیدی را ایجاد نماید. رویکرد اعطاء جوایز ملی کیفیت و سرآمدی سازمان بر این واقعیت تاکید دارد که بقا در رقابت جهانی، مستلزم بهبود عملکرد در مقیاس جهانی است.مدل تعالی سازمانی EFQM به عنوان یک ابزار فراگیر و نگرش جامع به تمامی زوایای سازمانها، به کمک مدیران می آید تا آنها را در شناخت دقیق تر سازمان تحت امر خود یاری نماید.پژوهش انجام شده بر این اساس پایه گذاری شده است ،تا عملکرد كاركنان شركت گاز اردبيل که یکی از واحد های خدماتی استان به شمار می آید را بر مبنای حوزه های توانمند ساز ها و نتایج مدل EFQM ،مورد ارزیابی قرار دهد و زمینه های قابل بهبود را در آنها شناسایی نماید .این پژوهش و هدف پیش رو، با روش تحقیق توصیفی از نوع زمینه یابی انجام گردیده است و جامعه آماری آن شامل مديران ارشد ، معاونین ،رئیس گروه ها و کارشناسان مسئول شركت گاز استان ،به تعداد 67 نفر و به صورت سرشماری بوده اند. برای جمع آوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه استاندارد EFQMاستفاده شده و به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از شاخص های آمار توصیفی بهره گرفته شده است. نتایج تحقیق نشان داده است،که در مجموع سازمان توانسته است در حوزه توانمند سازها به 51% و در حوزه نتایج به 39% از اهداف و نتایج مطرح شده در مدل EFQM دست پیدا کند.



نوع سند :موضوع کنفرانس یا کارگاه (پوستر )
زبان سند : فارسی
نویسنده مسئول :پیمان آخربین
نویسنده :عباس نقی زاده باقی
نویسنده :عادل زاهد بابلان
کلیدواژه ها (فارسی):مدل تعالی سازمانی EFQM ، ارزیابی عملکرد ، حوزه توانمند سازها، حوزه نتایج
موضوعات :W حرفه پزشکی > W.20.55 H9 عناوین ویژه
WM روانپزشکی
بخش های دانشگاهی :دانشكده پزشكي > گروه عمومی
کد شناسایی :5898
ارائه شده توسط : دکتر عباس نقی زاده باقی
ارائه شده در تاریخ :06 شهریور 1393 03:08
آخرین تغییر :26 فروردین 1397 10:29

فقط پرسنل کتابخانه صفحه کنترل اسناد

Document Downloads

More statistics for this item...