title

بررسي عملکرد كاركنان شركت گاز اردبيل براساس مدل EFQM

آخربین, پیمان and نقی زاده باقی, عباس and زاهد بابلان, عادل (1393) بررسي عملکرد كاركنان شركت گاز اردبيل براساس مدل EFQM. در: کنفرانس بین المللی مدیریت در قرن 21, 17-16 مرداد 1393, تهران، مرکز همایش های بین المللی سازمان صدا و سیما.

[img]
Preview
Text - Published Version
337kB

Official URL: http://www.icm21.ir

Persian Abstract

ارزیابی عملکرد سازمان به طور جامع و در خور اعتماد همواره یکی از دغدغه های اصلی ذینفعان و مدیران سازمان میباشد. در نتیجه، انگیزه و فرصت لازم برای ارتقاء کیفیت عملکرد ساختارهای خدماتی و یا تولیدی را ایجاد نماید. رویکرد اعطاء جوایز ملی کیفیت و سرآمدی سازمان بر این واقعیت تاکید دارد که بقا در رقابت جهانی، مستلزم بهبود عملکرد در مقیاس جهانی است.مدل تعالی سازمانی EFQM به عنوان یک ابزار فراگیر و نگرش جامع به تمامی زوایای سازمانها، به کمک مدیران می آید تا آنها را در شناخت دقیق تر سازمان تحت امر خود یاری نماید.پژوهش انجام شده بر این اساس پایه گذاری شده است ،تا عملکرد كاركنان شركت گاز اردبيل که یکی از واحد های خدماتی استان به شمار می آید را بر مبنای حوزه های توانمند ساز ها و نتایج مدل EFQM ،مورد ارزیابی قرار دهد و زمینه های قابل بهبود را در آنها شناسایی نماید .این پژوهش و هدف پیش رو، با روش تحقیق توصیفی از نوع زمینه یابی انجام گردیده است و جامعه آماری آن شامل مديران ارشد ، معاونین ،رئیس گروه ها و کارشناسان مسئول شركت گاز استان ،به تعداد 67 نفر و به صورت سرشماری بوده اند. برای جمع آوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه استاندارد EFQMاستفاده شده و به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از شاخص های آمار توصیفی بهره گرفته شده است. نتایج تحقیق نشان داده است،که در مجموع سازمان توانسته است در حوزه توانمند سازها به 51% و در حوزه نتایج به 39% از اهداف و نتایج مطرح شده در مدل EFQM دست پیدا کند.



Item Type:Conference or Workshop Item (Poster)
زبان سند : فارسی
نویسنده مسئول :پیمان آخربین
نویسنده :عباس نقی زاده باقی
نویسنده :عادل زاهد بابلان
Uncontrolled Keywords:مدل تعالی سازمانی EFQM ، ارزیابی عملکرد ، حوزه توانمند سازها، حوزه نتایج
Subjects:W Health professions > W.20.55 H9 special topics A-Z (Human expenmentation
WM Psychiatry
Divisions:Faculty of Medicine > Department of Science General
ID Code:5898
Deposited By: Dr Abbas Naghizadeh-Baghi
Deposited On:06 Jun 1393 03:08
Last Modified:26 Jan 1397 10:29

Repository Staff Only: item control page

Document Downloads

More statistics for this item...