عوامل موثر در ارتباط از دیدگاه پرستاران و بیماران

خلاصه فارسی

مقدمه و هدف: ارتباط تبادل اطلاعات بین دو نفر یا بیشتر می باشد و هدف آن انتقال احساسات اطلاعات و خواسته و نیازهای انسانها می باشد. 75 % زندگی ما صرف ارتباط می شود و فقدان مهارت های ارتباطی سبب نارضایتی از روابط با دیگران، ایجاد سوءتفاهم، کاهش اعتماد به نفس و انزوا و طرد و خشم می گرد که در پرستاران این مشکلات سبب بالا رفتن خطا و مانع ارتقای کیفیت خدمات پرستاری می شود. روش کار: این مطالعه یک بررسی مروری بود که عوامل مؤثر بر ارتباط بین بیمار و پرستار را با توجه به مقالات ده سال اخیر ) 29 مقاله(از موتور جستجوی گوگل و سایت جهاد دانشگاهی) sid ( مورد بحث و بررسی قرار داد. یافته ها: بررسی ها نشان می دهد که مهم ترین عوامل مؤثر بر ارتباط پرستاران از دیدگاه آنها شامل زیاد بودن حجم کاری، سختی کار، کمبود امکانات رفاهی، خستگی جسمی و روحی، قدردانی نکردن از پرستاران، چند شغلی بودن، کم توجهی مسئولین رده بالای پرستاری نسبت به برقراری ارتباط با بیمار، تفاوت های فرهنگی، مذهبی، جنس، نداشتن دانش و مهارت کافی، تند و سریع صحبت کردن، فراموشی و یا کاهش حافظه در بعضی بیماران، وجود بیماران بد حال و شلوغی محیط بخش ها بوده است و از دیدگاه بیماران شامل آشنا نبودن پرستاران به زبان محلی، تفاوت های سنی و جنسی بین بیمار و پرستار، خلق تند پرستاران، زیاد بودن حجم کار پرستاران و یا پاسخ ندادن به سؤالات مطرح شده از سوی بیماران و عدم رعایت ادب و احترام می باشد. نتیجه گیری: با توجه به اهمیت ارتباط بین پرستاران و در روند درمان، نیاز به برگزاری کلاس هایی جهت بهبود این روابط، همچنین فراهم نمودن امکانات رفاهی و تسهیلات جهت کم کردن خستگی در پرستاران، کم کردن ساعات کاری و سال های اشتغال در پرستاران، رعایت طرح انطباق، تلاش در جهت برداشتن موانع فرهنگی ارتباط از طریق رسانه های ملی، گنجاندن واحد درسی مهارت های ارتباطی درکوریکلوم آموزشی دانشجویان پرستاری، تقدیر از پرستاران با مهارت های ارتباطی مؤثر.

عنوان انگليسی

effective factors on the relationship in viewpoint of nurses and patients

Document Downloads