تجزیه و تحلیل وظایف پرستار بخش مراقبت ویژه نوزاد با استفاده از تکنیک های ارزیابی کمی و کیفی خطاهای انسانی

خلاصه فارسی

زمینه و هدف: وقوع خطاهای پرستاری در بخش‫های ویژه با توجه به شرایط خاص این بیماران حیاتی بوده و مستقیماً با سلامتی بیمار و روند درمان در ارتباط است. هدف این مطالعه آنالیز خطاهای انسانی وظایف پرستاری بخش مراقبت‫های ویژه نوزادان با روش آنالیز پیش بینانه خطاهای شناختی می‫باشد. روش کار: مطالعه حاضر از نوع کیفی مقطعی بوده و تکنیک مورد استفاده TRACer (روش تجزیه و تحلیل پیش بینانه خطاهای شناختی) بود. حالت‫های بیرونی و درونی خطا، مکانیسم روان شناختی خطا، فاکتورهای شکل گیری عملکرد، شناسایی و بازیابی خطا برای کلیه وظایف مورد مطالعه قرار گرفت. یافته ها: فاکتورهای موثر بر عملکرد پرستاران پیچیدگی کار، بارکاری بالا، تجربه پرستار، طراحی محیط کار، خستگی، اضطراب، کم بودن نیروی کار، زمان ناکافی برای انجام کار، تداخل با خواب، صدا و روشنایی نامناسب می باشند. شناسایی خطاها توسط آلارم دستگاهی و مشاهده توسط پرستار و موارد ثبت شده در پرونده بیمار انجام می گیرد. پرستار، سرپرستار بخش و پزشک متخصص اطفال بازیابی و اصلاح خطاهای احتمالی را انجام می دهند. نتیجه گیری: اصلاح فرایندهای مدیریتی، تامین پرستار، سیستم گزارش دهی مناسب، ثبت مرتب و خوانای دستورات، توجه به عوامل فردی و شغلی، تنظیم شیفت های کاری منظم، کاهش بار کاری، هماهنگی تیمی، آموزش مداوم پرستارن، ارتقاء سطح مهارت‫های بالینی، افزایش انگیزه و بهبود شرایط کاری، استفاده از تجهیزات و فناوری های به روز و پیشرفته در پیشگیری از خطاها نقش مهمی دارند.

عنوان انگليسی

Analyzing Nurses’ Responsibilities in the Neonatal Intensive Care

خلاصه انگلیسی

Background: Neonatal intensive care unit (NICU) is a critical unit in terms of nursing care with a high risk of error incidence. Objectives: This research aimed at determining the type of nursing task mistake, the risk level of the nurse’s duties, and assessing the probability of human error in the duties of the nurse. Methods: This research was a case study. The location of NICU research was Alavi and Bouali Hospitals in Ardabil University of Medical Sciences in 2018. The study was performed using HTA, SHERPA and SPAR-H methods. Results: Having analyzed the occupational hierarchy, 17 main tasks and 35 subtasks were identified and studied in NICUs. Among 156 error cases, 43.59% were action errors (highest frequency) and 8.97% were selection errors (lowest frequency). The most common errors in terms of the type of task and probability of errors were “air and respiratory ventilation”, “thermal and respiratory monitoring”, “examination, evaluation and control of the newborn’s pain”, and “administering drugs”. Conclusions: The factors affecting performance such as time, psychological and physical stress, workload, work complexity, mental effort, experience and education, instruction, ergonomics principles, work planning, safety culture, management policy, and organizational support had the greatest impact on the probability of nurse errors.

Document Downloads