ارتباط هوش اخلاقي پزشکان شاغل در اورژانس و رضايتمندی بيماران در بیمارستانهای شهر اردبیل

خلاصه فارسی

سابقه و هدف: بسیاری از رفتارها و تصمیمهای کارکنان و مدیران تحت تأثیر ارزشهای اخلاقی آنها است. اخلاق در هر حرفه به فعالیت ها و پیشرفت های آن حرفه جهت می دهد و باعث تمایز خوب از بد میشود.یکی از سازه های جدید روانشناسی که میتواند توانایی و ظرفیت درک خوب از بد و انجام رفتار های اخلاقی و توجه به اصول اخلاقی را نشان دهد ؛ هوش اخلاقی است . هوش اخلاقی، نه تنها چارچوبی قوی و قابل دفاع برای فعالیت انسانها فراهم میکند، بلکه کاربردهای فراوانی برای توجه به اصول اخلاقی در برخورد بها انسان ها و آداب و معاشرت با دیگران دارد.با توجه به اهمیت اخلاق حرفه ای و منشور حقوق بیمار در سال های اخیر مطالعه حاظر با هدف بررسی هوش اخلاقی پزشکان شاغل در اورژانس و ارتباط آن با میزان رضایتمندی بیماران از خدمات دریافتی صورت گرفت. مواد و روش‌ها: مطالعه‌ی حاضر به روش توصیفی‌‌ـ‌تحلیلی و به صورت مقطعی صورت گرفت. طی این مطالعه تعداد 56 پزشک شاغل در 4 بیمارستان آموزشی شهر اردبیل از نظر هوش اخلاقی ارزیابی شدند. همچنین میزان رضایتمندی بیماران متناظر آن‌ها نیز جمع‌‌آوری گردید. بررسی هوش اخلاقی علاوه بر شاخص کلی آن در 4 زیر بعد آن شامل درستکاری، دلسوزی، مسئولیت پذیری و گذشت بررسی شدند. داده‌های جمع آوری شده به طریق روش‌های آماری تحلیلی و توصیفی، توسط نرم‌افزار تحلیل آماری SPSSv22 آنالیز شدند. یافته‌ها: بررسی اطلاعات بیماران حاکی از آن بود که میانگین سنی آن‌ها 9/66±40/7 سال بود. میانگین هوش اخلاقی پزشکان در مطالعه‌‌ی حاضر 10/97±69/3 بود. بررسی تحلیلی میزان رضایتمندی بیماران نشان می‌دهد که میزان رضایتمندی بیماران از خدمات درمانی ارائه شده در اورژانس بیمارستان‌های آموزشی اردبیل به صورت میانگین 5/53±21/54 می‌باشد. بررسی‌های صورت گرفته در مطالعه‌ی حاضر حاکی از وجود یک همبستگی مثبت و معنی‌دار بین سن و هوش اخلاقی بود. بررسی ارتباط هوش اخلاقی با وضعیت تأهل نیز نشان داد که هوش اخلاقی پزشکان متأهل در کل و در ابعاد درستکاری و مسئولیت پذیری بیشتر از پزشکان مجرد بود. نتیجه‌گیری: میتوان نتیجه‌گرفت که هوش اخلاقی پزشکان شاغل در اورژانس‌های سطح شهر اردبیل در سطح خوبی قرار داشته و مهم‌ترین فاکتور‌های تأثیرگذار بر این نوع از هوش، سن، سابقه‌‌ی کار و وضعیت تأهل می‌باشد. همچنین ارتباطی معنی‌دار بین سطح هوش اخلاقی و رضایتمندی بیماران از خدمات دریافتی وجود دارد.

عنوان انگليسی

The relationship between emergency department physicians' moral intelligence and patients' satisfaction in Ardabil hospitals

خلاصه انگلیسی

Bakground and objective: Moral and ethical codes are crutial part of any dicision making especially in medical field. Morality orients the actions to be ethically right. Moral intelligence is the ability to distinguish right and wrong and to act in an ethically oriented manner. This concept seems to be more important in medical proffessions which are in close contact with patiens suffering from various illnesses. Methods: The current study was a cross-sectional analytical and descriptive survey in which,56 emergency department physicians and a total number of 392 patients were enrolled. Satisfaction of patients and moral intellingence of physicians were gathered using standard questionnaires. Then the gathered data has been analysed using SPSSv22. Results:Average age of patients was 40/7±9/66 years. Mean mark of moral intelligence of physicians was approximately 69/3±10/97. Further evaluations showed that patient satisfaction score was 21/54±5/53 overally. There was a significant correlation between moral intelligence of physicans and satisfaction score of patient which had a mediocre power. A significant correlation was found between moral intelligence with age and working years of physicians. Conclusions: physicians working at emergency departments of Ardabil had a high level of moral intelligence and age, working years and marital status were influential factors on this index. Also, Moral intelligence of physicains has a correlation with patients satisfaction

Document Downloads