Just culture راهبردي براي کاهش خطاي انساني در سازمان ها

خلاصه فارسی

به منظور پيشگيري از وقوع خطاهاي انساني لازم است شرايطي که افراد تحت آن کار مي کنند به گونه اي تغيير داده شود که کارکنان بتوانندخطاهاي خود و همكارانشان را بدون ترس از پيامد آن گزارش دهند. براي دستيابي به اين هدف، سازماندهي و مديريت يا همان " فرهنگ خطاپذيري" راهكاري است که در اين مقاله Just culture(JC) خطاها و ايجاد سيستم مديريت ريسك مبتني بر دريك سازمان فرهنگ و محيطي را ايجادمي نمايدکه درآن خطرات بررسي JC مروري معرفي شده و به آن پرداخته مي شود.بكارگيري در يك سازمان به تقويت JC شده، خطاها و حوادث تحليل گشته و روشهاي تامين ايمني کارکنان شكوفا مي گردد. معرفي و بكار گيري عبارت است از افزايش ميزان آگاهي . JC . ارزشها وفرهنگ سازماني کمك نموده وتوسعه ايمني افراد راترويج مي دهد JC. کارگران،کارمندان،مديران،سرپرستان ودرسطح وسيعتر ذينفعان سازمانهابه منظورپيشگيري ازحوادث وکاهش تاثيرات محيطي آن روشي است که کارکنان ازافشا شدن خطاهايشان واعتراف به اشتباهاتشان احساس راحتي مي نمايندويك محيط کاري بازوعادلانه اي يك عمل پيشگيرانه است که مي تواند منجر به بهترين نتايج JC را ايجاد مي نمايدکه درآن کرامت انساني واحترام افرادحفظ مي شود دريك سازمان باعث افزايش گزارش دهي حوادث وخطاها JC شده وهمه از اجراي آن احساس برنده شدن کنند. ايجاد و ارتقاء JC واعتمادسازي در سازمان مي شودوباعث برآورده شدن نيازهاوکمك به بهبودآموزش ويادگيري درسازمان مي گردد براي سنجش در يك سازمان ابزار ارزيابي گوناگوني معرفي شده است. که مي توان ابعاد مختلفي نظير بازخوردو ارتباطات،صداقت درارتباطات،توازن وتعادل،کيفيت فرايندگزارش دهي خطا،بهبود مستمرواعتمادواطمينان، سطح پذيرش خطا در يك سازمان رامورد ارزيابي قرار داد.

Document Downloads